أضافت Google تحكمًا مباشرًا للمطاعم في مزودي طلبات الطعام الخارجيين الذين يظهرون داخل ملفات الأنشطة التجارية على Google Search وGoogle Maps. وأعلنت ليزا لاندسمان، المسؤولة في Google عن تفاعل الشركة مع الأنشطة التجارية الصغيرة، التغيير في 28 أكتوبر 2026، موضحة أن المطعم أصبح قادرًا على إدارة مزود الطلبات أو إيقافه من لوحة الملف التجاري بدل الاعتماد على طلب إزالة ترسله المنصة إلى مزود الخدمة.
التغيير يخص طريقة عرض روابط الطلب أمام العملاء، وليس إعلانًا عن تحديث لخوارزمية ترتيب نتائج البحث. أهميته العملية أنه يمنح المطعم سيطرة أكبر على المسار الذي يسلكه العميل بعد العثور عليه في البحث أو الخرائط.
ما الذي تغير في إدارة روابط الطلب؟
وفق الإعلان، تظهر لكل مزود لوحة إدارة تتضمن خيارًا لعرضه للعملاء، مع مفاتيح منفصلة للاستلام من المطعم والتوصيل. وبذلك يمكن للمطعم، بحسب الخيارات الظاهرة في حسابه، الإبقاء على مزود لخدمة التوصيل مع إخفائه من طلبات الاستلام، أو إيقاف ظهوره في الحالتين.
قبل هذا التغيير، كانت إزالة رابط مزود خارجي تعتمد على إرسال طلب إلى المزود نفسه. وتوضح صفحة مساعدة Google أن المزود مطالب بإزالة الرابط خلال خمسة أيام عمل من تقديم الطلب. أما سياسة Google الحالية الخاصة ببرامج الطلبات فتذكر أن التاجر يستطيع تفعيل تكامل كل مزود أو تعطيله من خلال أدوات التحكم في المنتج، وأن عمليات التكامل تكون مفعلة افتراضيًا.
أفاد تقرير Search Engine Journal بأن مدير منتج في Google رد على سؤال حول النطاق الجغرافي بأن الميزة متاحة في جميع البلدان. ومع ذلك، فإن صفحة المساعدة الرسمية التي تمت مراجعتها وقت إعداد هذا التقرير لا تزال تعرض خطوات الإزالة القديمة، ولا تشرح مفاتيح التحكم الجديدة بالتفصيل؛ لذلك تظل لوحة الحساب الفعلية هي المرجع العملي لمعرفة ما ظهر لكل نشاط.
كيف يؤثر التغيير على الظهور المحلي والمبيعات؟
ملف النشاط التجاري لا يقتصر على الاسم والعنوان وساعات العمل؛ فهو قد يكون نقطة انتقال مباشرة إلى طلب الطعام. ظهور رابط قديم أو مزود لم يعد المطعم يتعامل معه يمكن أن يربك العميل أو يوجه الطلب إلى مسار غير مناسب. كما أن اختيار قناة الطلب يرتبط بهوامش الربح، ورسوم المنصات، وقدرة المطبخ على تنفيذ الطلبات.
لكن إيقاف جميع مزودي الطلبات ليس بالضرورة القرار الأفضل. فقد يفضل بعض العملاء تطبيقًا يستخدمونه بالفعل ولديهم بيانات الدفع محفوظة داخله. وتشير ليزا لاندسمان في إعلانها إلى أن الاحتفاظ بمزودين مناسبين قد يساعد المطعم على استقبال طلبات كان من الممكن أن تذهب إلى منافس.
ولا يوجد في الإعلان ما يثبت أن استخدام هذه المفاتيح يحسن ترتيب المطعم في نتائج البحث المحلية. الأثر المؤكد هنا يتعلق بالتحكم في الروابط وتجربة إتمام الطلب، وليس بعامل ترتيب جديد.
قائمة مراجعة للمطاعم ومديري الملفات التجارية
- افتح قسم Food ordering داخل ملف كل فرع، وراجع أسماء مزودي الطلبات الظاهرين.
- راجع خياري الاستلام والتوصيل كلًّا على حدة بدل إيقاف المزود بالكامل دون تقييم.
- تأكد من أن القوائم والأسعار ومناطق الخدمة لدى كل مزود ما زالت صحيحة.
- أضف رابط الطلب المباشر من موقع المطعم عند الحاجة، وحدد القناة المفضلة إذا كانت مناسبة.
- اختبر الملف التجاري من هاتف لا يدير الحساب للتأكد من أن الروابط التي يراها العميل تعمل كما ينبغي.
انتبه إلى الفرق بين إيقاف مزود بعينه وبين خيار Accept orders on your profile؛ فصفحة مساعدة Google توضح أن إيقاف قبول الطلبات على مستوى الملف يخفي جميع خيارات وروابط الطلب، بما فيها الروابط التي أضافها النشاط بنفسه.
الخلاصة
يمنح التغيير المطاعم قدرة أكبر على إدارة قنوات الطلب التي تظهر في البحث والخرائط، ويقلل الاعتماد على إجراءات الإزالة لدى مزودي الخدمات. الخطوة الأهم الآن هي مراجعة كل ملف وفرع، وموازنة الرسوم وسهولة الاستخدام مع تفضيلات العملاء، دون التعامل مع التحديث على أنه إشارة جديدة لترتيب نتائج البحث.
المصادر الأصلية والتغطية
إعلان ليزا لاندسمان من Google — سياسة Google Actions Center لمزودي الطلبات.
دليل Google لإدارة خيارات الطلب عبر Business Profile — تغطية Search Engine Journal بتاريخ 28 أكتوبر 2026.
اكتشاف المزيد من lightweb2
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
